Турагентство - Novaturas Минск

Добрый день, хочу поделиться отзывом о компании Авиабалтик и том числе сотруднике Юлии. Первоначальное отношение сотрудника в корне отличалось от последующего после внесения предоплаты и подписания договора. Мы не были предупреждены об изменении цены после подписания договора и о том, что курс на день оплаты будет совершенно другой. Также вышеназванный сотрудник допустил ошибку в оформлении авиабилетов!!! Поскольку вылет был в вс, в неработающий компании авиабалтик день, то соответственно никто не помог и не проконсультировал, кроме сотрудников непосредственно авиакомпании. В третьих, работник авиабалтик не предупредил, что выселение в отеле в 11 утра, а вылет в 18:45, что также доставило массу неприятных сюрпризов. Отдых подпорчен, как и впечатления, советую обходить эту компанию стороной.

Больше не обращусь в данное агентство. Скажу сразу, что отдыхаем мы часто, всегда покупали туры в другом месте, но наш менеджер сменил сферу деятельности и пришлось обращаться куда-то ещ . Ездили в отпуск в марте, забронировав тур у менеджера Антона. Отдых удался только благодаря собственным стараниям и помощи гида от Coral Travel в Мексике. Главным условием нашей поездки был номер с кухней, так как выбирали отель без питания. Нас заверили, что все ок, номер с кухней, как мы просили. В договоре кстати также был прописан номер-студия. И какого было наше удивление, когда находясь за 10000км от дома, нас заселяют в номер, а кухни там нет... Даже холодильника нет... Решив, что это какое-то недоразумение, я стала звонить в Минск тому самому Антону, узнать в чем проблема. После долгих неприятных переговоров, как настоящий профессионал своего дела, Антон обвинил нас, что мы сами купили деш вый тур и чего мы вообще от него хотим! Якобы номер с кухней стоил на 60$ дороже, а мы бронировали самый деш вый. Только мне никто даже не упомянул о том, что это цена за другой номер. Конечно же если бы нам сразу было сказано, что столько стоит обычный номер, а студия дороже, мы просто сразу бы доплатили и не возникло бы никаких проблем. У меня был просто шок от такого отношения к клиентам. Получилось так, что мы по договору бронировали номер с кухней, а наш замечательный менеджер забронировал нам самый деш вый... Хочу отметить, что тур стоил более 1600$ и это была далеко не самая низкая цена из предложенных вариантов. Да, для Мексики это не дорого, но это не деш вый тур типа Египта за 400$. Кроме того, о том, что в Мексике берется туристический налог нам никто не упомянул, как и о том, что отель при заселении берет депозит. Скорее всего я бы и не стала писать данный отзыв, если бы хотя бы после того, как я прислала Антону скрины переписки, где он сам лично у меня уточнял что мы бронируем и написал студия, а также фото договора все с тем же номером и подписанного его рукой, он просто признал свою вину и извинился. Все мы люди, каждый может сделать что-то неверно, бывает. Но даже после всех подтверждений его ошибки, Антон просто продолжал винить нас в сложившейся ситуации. К счастью мы смогли без его помощи договориться с отелем заменить нам номер. Но осадок остался очень неприятный и как минимум один день отдыха испорчен. Надеюсь кому-то будет полезна моя история и очень надеюсь, что это всего лишь мне так не повезло.

Прекрасное турагенство, чудесные работники, все помогли подсказали тур подобрали быстро и полностью подходящий нам !